ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

О заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин shop.informat.ru

1. Термины и общие положения

1.1. Продавец — Акционерное общество «ФАРМ» (АО «ФАРМ»), ИНН 7701019588, ОГРН 1027739070061, юридический адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, пом. XXXII, эт. 5, ком. 91.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Сайт — интернет-магазин shop.informat.ru. Товар — продукция, представленная для продажи на Сайте. Заказ — выбранные Покупателем товары с указанием количества, цены и способа получения.

1.3. Товарный комплект — несколько изделий, реализуемых в качестве одной товарной позиции с единым артикулом и ценой. Акционный набор — несколько самостоятельных товаров, при совместной покупке которых предоставляется скидка. Условия акционного предложения, включая состав и цену каждой позиции, указываются на Сайте. Упаковка — единица продажи товара с указанным в карточке количеством изделий.

1.4. Оферта действует в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Обязательные требования закона имеют приоритет.

1.5. Продавец вправе изменять оферту для будущих заказов. К заключённым договорам применяется редакция, действовавшая в момент их заключения.

2. Товары, цены и оформление заказа

2.1. Сведения о товаре, его характеристиках, количестве в упаковке, составе товарного комплекта, цене и применимых скидках указываются в карточке товара. Цена указывается в рублях за обозначенную единицу продажи. При акционной покупке нескольких самостоятельных товаров итоговая стоимость и скидка отражаются при оформлении заказа.

2.2. Покупатель выбирает товары, указывает необходимые сведения и оформляет заказ через Сайт. До оформления заказа Покупателю доступны итоговая стоимость, применённые скидки, способы оплаты и условия получения товара.

2.3. Нажимая кнопку оформления заказа, Покупатель выражает согласие с условиями настоящей оферты и направляет Продавцу сообщение о намерении приобрести выбранные товары. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом такого сообщения либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в соответствии с законодательством о дистанционной продаже.

2.4. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение с номером заказа и сведениями о его составе и стоимости.

2.5. Если передача оплаченного товара невозможна из-за его отсутствия, Продавец уведомляет Покупателя и оформляет возврат денежных средств за непоставленный товар. При отсутствии части товаров остальные позиции заказа передаются в согласованном объёме, а деньги за непоставленные позиции возвращаются. Замена отсутствующих товаров на другие по инициативе Продавца не производится.

3. Оплата и возврат платежей

3.1. Заказ оплачивается способами, доступными на Сайте при оформлении, в том числе через Яндекс Пэй, если этот способ предложен Покупателю. Продавцом по договору и в кассовом чеке является АО «ФАРМ».

3.2. Кассовый чек направляется Покупателю в соответствии с требованиями законодательства по предоставленным контактным данным.

3.3. При отказе Покупателя от заказа до передачи товара возврат уплаченных средств инициируется автоматически на исходную карту или счёт через использованный платёжный сервис. Дополнительное заявление для такого возврата не требуется. Продавец соблюдает установленный законом срок исполнения денежного требования; фактический срок зачисления средств определяется также банком и платёжной системой.

3.4. При возврате полученного товара деньги перечисляются, как правило, на исходную карту или счёт. Если это технически невозможно, иной законный способ согласовывается с Покупателем. Сроки возврата определяются законом и разделом 5 оферты.

4. Доставка и получение

4.1. Способы и ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении заказа и в разделе «Доставка» Сайта. Стоимость стандартной доставки включена в стоимость товаров, отдельная плата за неё при оформлении заказа не взимается. Если предусмотрены дополнительные платные услуги, их условия и цена указываются отдельно до оформления заказа.

4.2. Товар передаётся Покупателю или уполномоченному на получение лицу. Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента надлежащей передачи товара. Использование службы доставки не освобождает Продавца от ответственности, предусмотренной законом.

4.3. При получении рекомендуется проверить внешний вид товара и комплектность. Отсутствие осмотра или акта о повреждении не лишает Покупателя законных прав.

4.4. Если доставка не состоялась по причинам, связанным с действиями Покупателя, возможность и условия повторной доставки согласовываются отдельно в пределах, допускаемых законом.

5. Возврат товара и требования по качеству

5.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней (статья 26.1 Закона РФ № 2300-1). Если информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке в предусмотренном законом порядке, применяется установленный законом увеличенный срок. Продавец обеспечивает необходимое информирование Покупателя.

5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. При отсутствии чека факт покупки может подтверждаться иными доказательствами. Само по себе вскрытие упаковки не влечёт автоматического отказа: оцениваются фактическое состояние товара и комплектность.

5.3. Покупатель вправе вернуть отдельные самостоятельные товары из заказа, в том числе приобретённые в рамках акции, при соблюдении условий закона. Возврат товарного комплекта как единой позиции оценивается с учётом его комплектности; права Покупателя в связи с недостатками товара сохраняются.

5.4. При возврате товара надлежащего качества Покупатель самостоятельно оплачивает его отправку Продавцу. Если обратную доставку организовал и оплатил Продавец, понесённые им расходы на доставку возвращённого товара от Покупателя могут быть удержаны в предусмотренных статьёй 26.1 случаях. Стоимость возвращаемых товаров рассчитывается исходя из фактически уплаченных за них сумм, с учётом скидок. Дополнительная плата за ранее бесплатную доставку из-за частичного возврата не начисляется.

5.5. При обнаружении недостатков товара Продавец предлагает возврат денежных средств и не оказывает добровольную услугу обмена или замены товаров. При этом Покупатель сохраняет все права и способы защиты, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ № 2300-1, включая право предъявить требование о замене в установленных законом случаях. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества или экспертизу в порядке, установленном законом. При обоснованном возврате товара с недостатками возвращается полная стоимость товара, а предусмотренные законом расходы на доставку возмещаются.

5.6. Денежные требования исполняются в предусмотренные законом сроки, в частности в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования в случаях, предусмотренных статьями 22 и 26.1 Закона РФ № 2300-1.

5.7. Для возврата Покупатель обращается на ykreturns@informat.ru и указывает номер заказа и товар. Продавец направляет инструкцию, форму заявления и памятку по возврату. Фотографии можно приложить по возможности; их отсутствие или отсутствие заполненного бланка само по себе не препятствует предъявлению законного требования. Возврат осуществляется согласованным либо иным допускаемым законом способом, в том числе дистанционной отправкой.

5.8. Подробные условия размещены на странице Сайта «Возврат товара». При противоречии любых условий обязательным требованиям закона применяются требования закона.

6. Скидки, акции и промокоды

6.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и промокоды. Периоды действия, ассортимент, ограничения и порядок сочетания скидок публикуются в условиях соответствующей акции на Сайте.

6.2. Продавец вправе изменить условия или досрочно завершить акцию, разместив соответствующую информацию на Сайте. Изменения распространяются только на будущие заказы и не изменяют цену, скидку и иные согласованные условия уже заключённого договора.

6.3. К покупке применяются условия, доведённые до Покупателя при оформлении заказа. При возврате товара сумма определяется с учётом реально уплаченной цены и обязательных требований законодательства. Неиспользованные промокоды и скидки не подлежат обмену на денежные средства, если иное не следует из условий акции или закона.

7. Персональные данные и сообщения

7.1. Продавец обрабатывает персональные данные для оформления и исполнения заказа, доставки, возврата денежных средств и исполнения обязанностей, установленных законом, на соответствующих правовых основаниях согласно Федеральному закону № 152-ФЗ и Политике обработки персональных данных на Сайте.

7.2. Рекламные сообщения направляются при наличии предварительного согласия, если оно требуется законом. Покупатель может отказаться от рассылки установленным способом.

8. Ответственность и разрешение споров

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Положения оферты не ограничивают обязательных прав потребителя.

8.2. Обращения и претензии могут направляться на ykreturns@informat.ru или по юридическому адресу Продавца. Споры стороны стремятся разрешать путём переговоров; Покупатель сохраняет право обращаться в уполномоченные органы и суд. Обязательный досудебный порядок настоящей офертой не устанавливается.

9. Реквизиты и контакты продавца

Акционерное общество «ФАРМ» (АО «ФАРМ»)

ИНН 7701019588 · КПП 772501001 · ОГРН 1027739070061

Юридический адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, пом. XXXII, эт. 5, ком. 91

Почтовый адрес: 117519, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 148

Телефон: +7 (495) 318-14-00

Сайт магазина: shop.informat.ru · Электронная почта для возвратов: ykreturns@informat.ru

Расчётный счёт: 40702810538070102368 в ПАО Сбербанк, г. Москва

БИК: 044525225 · Корреспондентский счёт: 30101810400000000225

Редакция от 13 октября 2026 года.